常備工具
　　準備一套确實可(kě)用(yòng)的(de)備用(yòng)設備：
　　萬用(yòng)表，用(yòng)途：測量電壓是否正常，線路是否短路和(hé)斷路。
　　485和(hé)TCP通(tōng)訊方式控制器各一套。
　　ID和(hé)IC讀卡器各一個(gè)。
　　ID卡、IC卡卡片各幾張。
　　電插鎖一把 485 轉換器一個(gè)。
　　标準電源（12V 5A以上）一個(gè)，用(yòng)途：替換測試用(yòng)。
　　小一字螺絲刀(dāo)，用(yòng)途：拆下(xià)接線端子的(de)線用(yòng)，太大(dà)了(le)不方便拆。
　　大(dà)力十字螺絲刀(dāo)，用(yòng)途：拆卸控制器闆 機箱 電源等用(yòng)。
　　筆記本電腦(nǎo)：要求帶串口或者帶 USB 串口轉換器，帶網口。用(yòng)途：對(duì)比排除測試用(yòng)，排除客戶計算(suàn)機本身的(de)故障或者操作系統的(de)問題。
　　網絡集線器HUB：（兩三條做(zuò)好水(shuǐ)晶頭的(de)直聯網線），搭建小局域網環境測試TCP控制器是否存在通(tōng)訊問題。
　　試電筆：電腦(nǎo)和(hé)控制器機箱是否有漏電。判斷交流電的(de)火線位置。
　　120 歐姆的(de)終端電阻：某些特殊場(chǎng)合提高(gāo) 485 線路的(de)抗幹擾能力。帶幾個(gè)就好了(le)，不常用(yòng)。
　　對(duì)講機：某些不同樓層，需要兩個(gè)人(rén)配合觀察故障和(hé)溝通(tōng)用(yòng)。非必備，可(kě)以用(yòng)手機替代。
常用(yòng)方法
軟件測試法：
　　“檢測”法：首先啓動管理(lǐ)軟件，進入“總控制台”選中有故障的(de)門。然後點擊“檢測”，軟件運行信息會提示相關故障，那麽就可(kě)以根據相關故障處理(lǐ)。例如：軟件設置了(le)一些高(gāo)級設置類。比如在用(yòng)戶不知情況下(xià)設置了(le)多(duō)卡開門，從而導緻不能刷卡開門。
　　“實時(shí)監控”法：“總控制台”中選中門進行“實時(shí)監控”，實時(shí)監控對(duì)應相應的(de)刷卡指示燈方便查出刷卡不開門的(de)故障。對(duì)應通(tōng)訊指示燈有助于查找通(tōng)訊故障。
　　“搜索.net”法：“基本設置”中“控制器”中選中，有助于查找TCP/IP控制器的(de)通(tōng)訊故障。
　　指示燈判斷法：
　　CPU 指示燈：正常時(shí)，CPU指示燈是閃爍的(de)。如果常亮或者不亮，則有可(kě)能是電源不對(duì)，或者控制器芯片已經損壞，死機。
　　CARD 指示燈法：隻要該控制器任何一個(gè)讀卡器刷卡，傳來(lái)卡号，該指示燈就會閃爍。如果刷卡後，指示燈沒有反應則可(kě)能是：
　　1、讀卡器到控制器的(de)線路斷了(le)，或者數據線接錯了(le)接反了(le)；
　　2、讀卡器的(de)輸出格式不對(duì)；
　　3、讀卡器壞了(le)；
　　4、控制器的(de)讀卡器輸入口燒了(le)。
　　ERR 故障指示燈：正常是不亮的(de)，如果閃爍或者常亮，則可(kě)能是：1、控制器有芯片燒毀；2、内存紊亂需要格式化(huà)；3、或其他(tā)故障，請與廠家技術人(rén)員(yuán)溝通(tōng)和(hé)聯系。
　　通(tōng)訊指示燈 ：
　　485控制器：
　　　Rx燈：表示控制器收到信号（包括正常信号和(hé)幹擾信号）
　　　Tx燈：表示控制器發出信号。
　　TCP 控制器：
　　　Rx（ Link ）燈：常亮标示接線大(dà)緻沒有問題。（也(yě)有可(kě)能沒有檢測到已經存在的(de)一些特殊問題，隻能說基本正常。）
　　　Tx燈：閃爍表示正在通(tōng)訊。
替換法：
　　設備替換法：
　　用(yòng)确信好的(de)設備（平時(shí)測試過，經常用(yòng)的(de)設備）替換懷疑有故障的(de)設備，看故障現象是否消失。如果消失，則有可(kě)能設備壞了(le)。但不能完全确定，因爲，如果是某個(gè)環境或者因素引起的(de)故障，未必會馬上顯示出來(lái)，或者過一段時(shí)間同樣會傷害這(zhè)個(gè)新的(de)設備。如果換下(xià)來(lái)的(de)懷疑有問題的(de)設備，單獨檢測沒有問題，這(zhè)可(kě)能是布線等環境的(de)問題，應該積極地繼續查找故障源，不要換了(le)就認爲萬事大(dà)吉了(le)。
　　筆記本電腦(nǎo)替換法：
　　可(kě)以判斷是否是客戶的(de)電腦(nǎo)或者操作系統有問題，或者設置不對(duì)。
　　排除對(duì)比法：
　　如果有多(duō)台設備，而隻有一台設備出現問題，如果不是該設備問題，就是一定有什(shén)麽外部不同的(de)地方引起了(le)這(zhè)個(gè)特殊性。如果有多(duō)台設備出現相同的(de)問題，則不太可(kě)能所有的(de)設備都壞了(le)，一定有一個(gè)相同的(de)因素引起了(le)所有的(de)設備具備相同的(de)故障特征，那麽找到這(zhè)個(gè)相同點就是找到故障源的(de)關鍵。
　　如果懷疑一個(gè)設備存在問題，則先撤離他(tā)所有的(de)外接設備，看是否還(hái)有問題，如果沒有問題，則一定是外接的(de)設備引起了(le)這(zhè)個(gè)故障，然後逐一加載各個(gè)外接的(de)設備，并加載一個(gè)測試一下(xià)，看看是加載了(le)什(shén)麽引起了(le)這(zhè)個(gè)故障。如果撤離了(le)所有的(de)外部設備還(hái)有問題，則有可(kě)能和(hé)設備本身有關已經本身的(de)因素有關，例如電源。
　　如果有一個(gè)系統有多(duō)台設備，擔心相互的(de)影(yǐng)響造成的(de)故障原因，則考慮用(yòng)二分(fēn)法撤離所有的(de)設備，這(zhè)樣有助于加快(kuài)查找到故障的(de)速度。例如：一個(gè)系統有8台控制器，可(kě)以考慮先斷開後面的(de)4台，然後再斷開剩下(xià)4台的(de)兩台。