福州系統集成服務應注意的(de)事項

（1）加強總部和(hé)各分(fēn)公司的(de)行業性市場(chǎng)的(de)統一化(huà)、規範化(huà)管理(lǐ)和(hé)市場(chǎng)策劃，帶動各分(fēn)公司的(de)系統銷售，并通(tōng)過系統項目的(de)實施在實踐中提高(gāo)分(fēn)公司的(de)技術實力，形成全國行業性系統集成市場(chǎng)。
　　（2）調整完善内部管理(lǐ)機制分(fēn)工、協調、項目管理(lǐ)，在管理(lǐ)中出效益。
　　（3）加強行業性市場(chǎng)的(de)長(cháng)期投入與客戶建立長(cháng)期的(de)合作關系，杜絕短期行爲和(hé)隻注重眼前利益。提高(gāo)服務質量，樹立、維護良好的(de)企業形象。
　　拿項目有三個(gè)必要條件：優秀的(de)客戶關系、優良的(de)系統解決方案、在客戶中樹立良好的(de)技術和(hé)服務形象，構成充分(fēn)條件。
　　第一條是後兩條的(de)基礎。如果沒有與客戶的(de)長(cháng)期關系投入，就不能深入了(le)解客戶的(de)需求，也(yě)就無法提供真正符合客戶需求的(de)系統解決方案。如果沒有與客戶的(de)長(cháng)期合作，就無從在客戶心目中建立良好的(de)技術和(hé)服務形象。
　　通(tōng)過與銷售人(rén)員(yuán)的(de)合作我們常常遇到這(zhè)樣的(de)問題：
　　在客戶項目截标或要求提供系統方案前幾天才得(de)知消息，并匆匆了(le)解客戶需求，讓我們做(zuò)方案或去與客戶談一談，這(zhè)樣結果多(duō)爲無功而返，造成不必要的(de)人(rén)力和(hé)物(wù)力的(de) 浪費。一般，大(dà)項目要經過半年甚至更長(cháng)時(shí)間的(de)醞釀。在這(zhè)期間，其他(tā)先期跟蹤的(de)廠商多(duō)已與客戶建立了(le)良好的(de)關系，對(duì)客戶的(de)需求有較爲充分(fēn)的(de)了(le)解。我們則不占 天時(shí)、人(rén)和(hé)，這(zhè)樣的(de)項目往往不成。當然，不是說單子就不打了(le)，通(tōng)過打單也(yě)是建立客戶關系、增進客戶對(duì)我們的(de)了(le)解的(de)途徑之一，關鍵這(zhè)裏強調的(de)是客戶關系的(de)長(cháng) 期性。
　　再比如：“沒單的(de)時(shí)候不理(lǐ)我，有單的(de)時(shí)候找我來(lái)啦？！Sample的(de)技術實力和(hé)服務不好，我們某某部門用(yòng)的(de)某某設備就是Sample提供的(de)，到現在還(hái)老有問題，或Sample在某地的(de)某項目做(zuò)得(de)就不好。”這(zhè)些，都是我從客戶那裏聽(tīng)到的(de)。
　　這(zhè)裏要明(míng)确的(de)一點，不管你是一個(gè)Sample的(de)職員(yuán)、一個(gè)Sample某子公司的(de)部門、還(hái)是Sample的(de)一個(gè)子公司，在客戶眼裏你就是Sample，你的(de)失誤就是Sample的(de)失誤，你的(de)不好就是Sample的(de)不好，你代表了(le)Sample。
　　我們做(zuò)行業應從長(cháng)期、整體的(de)角度，隻顧眼前利益，短期行爲或攤子鋪得(de)過大(dà)，超出了(le)自己的(de)能力範圍，結果因小失大(dà)，甚至對(duì)Sample整體行業業務造成不利，其損失将是巨大(dà)的(de)。
　　（4）不斷調整技術結構，跟蹤新技術方展。
　　（5）注重行業性應用(yòng)軟件的(de)開發。
　　從以計算(suàn)能力爲中心的(de)大(dà)型機時(shí)代，到以信息共享爲中心的(de)網絡時(shí)代，經曆了(le)從硬件平台決定軟件到應用(yòng)軟件決定硬件平台的(de)轉變，軟件已經成爲系統集成的(de)“靈魂”。
　　随著(zhe)市場(chǎng)的(de)發展，各集成商的(de)水(shuǐ)平也(yě)在提高(gāo)。原始廠商的(de)産品技術、宏觀系統解決方案，是許多(duō)系統集成商均可(kě)提供的(de)，基本無特點可(kě)言。
　　技術實力和(hé)服務是在售中和(hé)售後才真正體現出來(lái)的(de)。
　　而提供高(gāo)質量的(de)行業應用(yòng)軟件産品，才是其他(tā)廠商無法提供的(de)我們解決方案的(de)特色，才是在售前最吸引客戶的(de)閃光(guāng)點。
　　所以抓住市場(chǎng)機遇，加強行業性應用(yòng)軟件的(de)開發，才是占領行業市場(chǎng)的(de)關鍵。