福州管理(lǐ)的(de)系統化(huà)和(hé)服務化(huà)

從自然經濟到社會化(huà)大(dà)分(fēn)工，工業模式、經濟模式、企業管理(lǐ)模式、人(rén)與人(rén)的(de)協作關系，都不斷發生著(zhe)變革。工廠的(de)生産流水(shuǐ)線要保持高(gāo)效的(de)運作取決于兩大(dà)要素：
　　各組成部分(fēn)對(duì)局部生産技能的(de)專而精。合理(lǐ)的(de)分(fēn)工劃分(fēn)和(hé)各部分(fēn)的(de)協調管理(lǐ)。
　　如果把系統集成的(de)運作比作工業流水(shuǐ)線，它同樣面臨著(zhe)三個(gè)要點：專而精、分(fēn)工劃分(fēn)、協調管理(lǐ)。其管理(lǐ)的(de)關鍵在于責、權、利。
　　（1）系統集成的(de)組織職能劃分(fēn)
　　依功能劃分(fēn)：銷售、市場(chǎng)、技術，包含以下(xià)要素：市場(chǎng)：系統行銷市場(chǎng)的(de)分(fēn)析、策劃、管理(lǐ)，并對(duì)新産品的(de)研發提出市場(chǎng)性指導意見。銷售：總負責與具體客戶的(de)商 務人(rén)員(yuán)的(de)接觸、跟蹤、關系。®售前：對(duì)銷售人(rén)員(yuán)負責，爲具體客戶的(de)技術人(rén)員(yuán)提供産品技術介紹、具體系統解決方案。
　　工程：對(duì)項目組負責，完成項目的(de)工程實施。
　　售後服務：對(duì)項目組負責，完成項目的(de)售後持續性技術維護和(hé)服務。
　　産品開發：負責軟硬件産品的(de)具體開發實施。
　　專家機構：
　　研究跟蹤新産品、新技術，提出系統模式和(hé)具體系統技術解決方案。
　　對(duì)售前爲客戶提供的(de)系統方案進行評審。
　　對(duì)産品開發提供系統模式、開發平台的(de)評審和(hé)指導。
　　依行業性市場(chǎng)劃分(fēn)
　　依據行業劃分(fēn)，要求各級人(rén)員(yuán)除了(le)對(duì)本職工作的(de)專而精，還(hái)要有對(duì)行業關系、行業業務知識的(de)深入了(le)解。可(kě)以結合以上兩點，以行業，結合具體情況劃分(fēn)系統集成的(de)各職能部門。
　　（2〕協調管理(lǐ)
　　塔式管理(lǐ)體制
　　形成塔式管理(lǐ)體制，各層各部門責、權明(míng)确，逐層上行協調管理(lǐ)，決策逐層下(xià)行發布實施。
　　項目組
　　系統集成的(de)外在行爲表現爲項目，具體客戶的(de)項目、産品研發的(de)項目等。項目組應由該項目相關的(de)各平行部門指派相應的(de)人(rén)員(yuán)組成，由項目經理(lǐ)全權負責該項目的(de)管理(lǐ)。
　　行業性銷售項目的(de)項目經理(lǐ)要對(duì)該行業銷售部門負責，并直接對(duì)各平行部門的(de)上級管理(lǐ)部門負責。應以塔式管理(lǐ)體制和(hé)項目工作組相結合。分(fēn)工管理(lǐ)的(de)層次性可(kě)充分(fēn)适應企業未來(lái)的(de)規模化(huà)發展，項目組的(de)靈活性平面化(huà)管理(lǐ)可(kě)以避免多(duō)層次管理(lǐ)可(kě)能帶來(lái)的(de)僵化(huà)和(hé)平行部門協調的(de)低效。