爲了(le)提高(gāo)服務質量，酒店(diàn)的(de)管理(lǐ)系統會随客人(rén)的(de)需求而不斷完善。及時(shí)地共享客人(rén)的(de)信息，給客人(rén)提供人(rén)性化(huà)的(de)服務成已成爲酒店(diàn)管理(lǐ)的(de)目标與方向，而酒店(diàn)裝潢、客房(fáng)數量、房(fáng)間設施等質量競争和(hé)價格競争将退居二線。
      可(kě)以預見的(de)是，未來(lái)酒店(diàn)的(de)競争将主要在智能化(huà)、信息化(huà)方面展開。
　　子系統高(gāo)度集成

　　酒店(diàn)需要一個(gè)統一管理(lǐ)系統，每個(gè)子系統不隻是簡單實現單一功能，應該有完整的(de)數據接口的(de)智能控制單元，達到控制及被控制的(de)目的(de)。如入侵探測器檢測到外界入侵信息，通(tōng)過接口，信息自動傳到總控室，控制系統通(tōng)過接口操作，監控攝像機對(duì)準報警區(qū)域監視、錄像，門禁系統将報警區(qū)域周邊的(de)出入口封閉等,其它相關部門立即做(zuò)出相關操作。
　　跨子系統的(de)聯動将原本各自獨立的(de)各類設備或子系統結合成爲一個(gè)統一的(de)大(dà)系統，在不同子系統的(de)信息點和(hé)控制點之間建立聯動關系。這(zhè)種跨子系統的(de)控制流程充分(fēn)發揮了(le)各設備或子系統的(de)功能，進一步保障各種設施的(de)安全、穩定和(hé)高(gāo)效運行，提高(gāo)酒店(diàn)的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)品質。如BAS與火災自動報警、安全防範等系統間的(de)聯動，安全防範系統與城(chéng)市110報警指揮中心的(de)聯動，公共廣播與消防系統的(de)聯動等。
　　能提供個(gè)性化(huà)服務

　　服務業現代化(huà)的(de)一個(gè)重要内容，就是要實現個(gè)性化(huà)服務。
    提供個(gè)性化(huà)服務是智能化(huà)酒店(diàn)的(de)基本功能：如通(tōng)過網絡技術，酒店(diàn)的(de)會議(yì)室可(kě)以跨全球同時(shí)同聲傳影(yǐng)傳音(yīn)翻譯；基于客戶管理(lǐ)積累和(hé)建立的(de)常住客人(rén)信息庫記錄了(le)每位客人(rén)的(de)個(gè)人(rén)喜好，客房(fáng)智能控制系統将根據數據庫中的(de)信息實現；新的(de)喚醒系統将會在客人(rén)設定的(de)喚醒時(shí)間前半小時(shí)逐漸自動拉開窗(chuāng)簾或增強房(fáng)間内的(de)燈光(guāng)；無匙門鎖系統，以指紋或視網膜鑒定客人(rén)身份；虛拟現實的(de)窗(chuāng)戶，提供由客人(rén)自己選擇的(de)窗(chuāng)外風景；自動感應系統，窗(chuāng)外光(guāng)線、電視亮度、音(yīn)響音(yīn)量和(hé)室内溫度以及浴室水(shuǐ)溫等可(kě)以根據每個(gè)客人(rén)的(de)喜好自動調節。
　　網絡酒店(diàn)模式

　　全球網絡分(fēn)房(fáng)系統，可(kě)以通(tōng)過Interface接入。
    網上營銷以其信息量大(dà)、覆蓋面廣而成爲衆多(duō)酒店(diàn)最早接觸電子商務平台的(de)領域，通(tōng)過電子商務平台，讓旅行社團、會議(yì)團隊、散客都可(kě)以利用(yòng)電腦(nǎo)直接訪問該系統，從中得(de)到某酒店(diàn)的(de)詳細資料，包括酒店(diàn)的(de)出租狀況，并能立即接受預訂和(hé)确認。同時(shí)利用(yòng)互聯網的(de)便捷方式，通(tōng)過各種經營模式，提升酒店(diàn)和(hé)客人(rén)的(de)綜合效益。
　　另一方面，酒店(diàn)可(kě)以更多(duō)地從網上信息平台獲取顧客們的(de)興趣與偏好，針對(duì)客人(rén)的(de)個(gè)性需求和(hé)自身能力重新整合酒店(diàn)産品，全面提升對(duì)客服務和(hé)酒店(diàn)管理(lǐ)，充分(fēn)體現酒店(diàn)與顧客共同設計産品的(de)特色，客人(rén)們在自己參與設計的(de)酒店(diàn)裏，會得(de)到最大(dà)程度的(de)滿足。
　　在日常維護方面，酒店(diàn)經營需要大(dà)量的(de)物(wù)資，采購(gòu)量大(dà)，成本難以控制成爲酒店(diàn)經營的(de)一大(dà)難點，通(tōng)過互聯網電子訂貨系統将批發、零售商所發生的(de)訂貨數據輸入電腦(nǎo)，即刻通(tōng)過電腦(nǎo)網絡連接的(de)方式将資料傳送至總公司、批發業、商品供貨商或制造商處。
　　21世紀伊始，競争全球化(huà)、信息即時(shí)化(huà)、科技大(dà)衆化(huà)、市場(chǎng)細分(fēn)化(huà)、顧客精明(míng)化(huà)給包括飯店(diàn)業在内的(de)各行各業帶來(lái)了(le)空前的(de)機遇和(hé)巨大(dà)的(de)挑戰。未來(lái)酒店(diàn)管理(lǐ)系統将向著(zhe)高(gāo)度集成化(huà)的(de)方向發展。智能酒店(diàn)系統一體化(huà)的(de)過程将随著(zhe)信息化(huà)社會的(de)到來(lái)而展現出它絢麗的(de)風采。