11月(yuè)7日上午9：00，鑫偉博接到部分(fēn)客戶反映打開Outlook Express後莫名其妙丢失所有郵件現象。經過我們和(hé)所有出問題的(de)客戶确認，均是安裝了(le)瑞星殺毒軟件并且早上更新過病毒數據庫的(de)電腦(nǎo)出現問題。該問題是該産品BUG導緻的(de)Outlook Express郵件目錄被删除、Cookie丢失。

如果您的(de)Outlook Express、Foxmail 客戶端軟件中郵件丢失，請嘗試以下(xià)方案：

1、升級卡卡到當前最新版本：6.0.0.64。

2、使用(yòng)easyrecovery 軟件的(de)email repair 功能修複原dbx文件（下(xià)載easyrecovery漢化(huà)版）。

3、再導入郵件即可(kě)。

 可(kě)能遇到的(de)問題：

1、如果服務器上保留了(le)備份，必須重新接收一遍。

2、原郵件夾目錄結構丢失。

注意：

導入修複完畢的(de)dbx文件前一定要做(zuò)好備份，否則覆蓋後郵件将徹底丢失，需要備份的(de)郵件夾爲打開Outlook Express---工具---選項--維護---存儲文件夾裏面所标示的(de)路徑。

本次事故跟鑫偉博的(de)郵件系統無關，請有問題的(de)客戶及時(shí)進行修複，感謝您的(de)理(lǐ)解和(hé)配合！

具體請見瑞星的(de)聲明(míng)：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-07/1226044762d50326.shtml

福州寶仕尼網絡科技有限公司

2008年11月(yuè)7日